ActivTrades Podporné služby
Sme tu pre vás na každom kroku
Na ActivTrades je vaša spokojnosť našou najvyššou prioritou. Náš oddaný tím podpory je tu, aby vám pomohol s akýmikoľvek otázkami alebo problémami, ktoré máte, a zaručil vám bezproblémový a príjemný obchodný zážitok.
Kontaktujte nás pre podporuKontaktujte nás
Podpora cez telefón
Podpora pri urgentných alebo zložitých problémoch. K dispozícii od pondelka do piatku, 9:00 – 18:00 (EST).
Zavolajte terazSociálne médiá
Spojte sa s nami na Instagrame, TikToku a YouTube pre aktualizácie a podporu.
Sledujte násKomunitné fórum
Spojte sa s ostatnými používateľmi, zdieľajte rady a nájdite riešenia na časté otázky.
Zapojte sa do komunikácie s kolegamiKontaktujte nás kedykoľvek
Živý chat
24/7
Vždy dostupný pre okamžitú pomoc.
Emailová podpora
Rýchla odpoveď do jedného dňa
Odpovede prijaté do jedného pracovného dňa.
Podpora cez telefón
Od pondelka do piatka
9:00 – 18:00 (ET)
Centrum pomoci
Vždy k dispozícii
Prístup k pomoci kedykoľvek je potrebné
Pomoc je jednoduchá
1. Prihlásiť sa
Pristúpte k svojmu účtu ActivTrades návštevou webovej stránky ActivTrades a poskytnutím svojich údajov.
2. Navštívte podporné centrum
Navštívte sekciu "Podpora" alebo "Centrum pomoci", ktoré sa zvyčajne nachádzajú na spodnej časti alebo v hlavnej navigácii.
3. Vyberte metódu interakcie
Vyberte si zo živého chatu, e-mailovej podpory, telefonickej podpory alebo využite nástroje na vlastnú pomoc podľa svojich potrieb.
4. Poskytnite podrobnosti
Pre poskytnutie promptnej podpory uveďte svoje účetne informácie spolu s typom vašej otázky.
Objavte riešenia samostatne
Centrum pomoci
Objavte naše komplexné centrum znalostí pre podrobné príručky a vzdelávacie materiály.
Prístup k zdrojuČasto kladené otázky
Získajte okamžité poznatky o často kladených otázkach týkajúcich sa ponúk ActivTrades.
Prístup k zdrojuKomunitné fóra
Spojte sa s ostatnými obchodníkmi a zdieľajte vedomosti v našej komunite.
Prístup k zdrojuZlepšite svoju asistenciu cestu
Buďte jasní: Jasne načrtnite svoj problém, vrátane všetkých relevantných podrobností alebo upozornení.
Zdieľajte informácie: Priložte relevantné údaje o účte a obrázky, ak je to potrebné, aby ste pomohli tímu podpory vyriešiť váš problém.
Vyberte najlepšiu metódu: Zvoľte živý chat pre okamžitú pomoc a e-mail pre obsiahlejšie otázky.
Najprv skontrolujte Centrum pomoci: Nájdite rýchle odpovede predtým, ako kontaktujete podporu.
Pripravte si základnú dokumentáciu: Uistite sa, že vaše údaje o účte, referencie transakcií a relevantné vizuály sú usporiadané pred kontaktovaním podpory.
Kontaktná asistencia: Ak nedostanete rýchlu odpoveď, skúste kontaktovať asistentov znovu rovnakým alebo iným spôsobom.