ActivTrades Pomoćne usluge
Tu smo za tebe na svakom koraku
Na ActivTrades, vaše zadovoljstvo nam je prioritet. Naš posvećeni tim za podršku ovdje je da vam pomogne s bilo kakvim upitima ili izazovima s kojima se suočavate, jamčeći nesmetano i ugodno trgovanje.
Kontaktirajte nas za podrškuKontaktirajte nas
Email podrška
Promptna podrška za uobičajena pitanja. Odgovori isporučeni unutar jednog dana.
Pošalji e-poštuPodrška putem telefona
Brza podrška za hitna ili složena pitanja. Dostupni od ponedjeljka do petka, 9 do 18 sati (EST).
Nazovi sadaDruštvene mreže
Povežite se s nama na Instagramu, TikToku i YouTubeu za ažuriranja i podršku.
Pratite nasZajednica Forum
Povežite se s drugim korisnicima, razmijenite savjete i pronađite rješenja za česta pitanja.
Angažirajte se s kolegamaKontaktirajte nas bilo kada
Živi chat
24/7
Uvijek dostupan za brzu podršku
Email podrška
Brzi odgovor unutar dana
Odgovori primljeni unutar jednog radnog dana.
Podrška putem telefona
Ponedjeljak do petak
9 ujutro – 6 poslijepodne (ET)
Centar za pomoć
Uvijek dostupan
Pristupite pomoći kad god je to potrebno
Pomoć je jednostavna
1. Prijava
Pristupite svom ActivTrades računu posjetom ActivTrades web stranici i unosom svojih podataka.
2. Posjetite Centar za podršku
Posjetite odjeljak "Podrška" ili "Centar za pomoć" koji se obično nalazi na dnu ili u glavnoj navigaciji.
3. Odaberite metodu interakcije
Odaberite između chata uživo, e-pošte, telefonske podrške ili koristite alate za samopomoć prema svojim potrebama.
4. Pružite detalje
Za brzu podršku, navedite informacije o svom računu zajedno s vrstom vašeg upita.
Otkrijte rješenja neovisno
Centar za pomoć
Otkrijte naš sveobuhvatan centar znanja za detaljne vodiče i obrazovne materijale.
Pristup resursuČesta pitanja
Dobijte trenutne informacije o često postavljanim pitanjima u vezi s ActivTrades'ovim ponudama.
Pristup resursuVideo tutoriali
Otkrijte informativne videozapise kako biste saznali više o ActivTrades uslugama.
Pristup resursuForumi zajednice
Povežite se s drugim trgovcima kako biste podijelili znanje u našoj zajednici.
Pristup resursuUnaprijedite svoje putovanje pomoći
Budite jasni: Jasno navedite svoj problem, uključujući sve relevantne detalje ili upozorenja.
Podijelite informacije: Priložite relevantne detalje o računu i slike ako je potrebno kako biste pomogli timu za podršku u rješavanju vašeg problema.
Odaberite najbolju metodu: Odaberite live chat za trenutnu pomoć i e-poštu za opširna pitanja.
Provjerite Centar za podršku prvo: Pronađite brze odgovore prije nego što kontaktirate podršku.
Pripremite bitnu dokumentaciju: Provjerite jesu li vaši podaci o računu, reference transakcija i relevantne vizuale organizirani prije nego što kontaktirate podršku.
Kontaktirajte pomoć: Ako ne primite brzi odgovor, pokušajte ponovno kontaktirati pomoć istim ili alternativnim putem.