ActivTrades Podpora služby
Jsme tu pro vás na každém kroku
Na ActivTrades je vaše spokojenost naší nejvyšší prioritou. Náš odhodlaný podpůrný tým je zde, aby vám pomohl s jakýmikoli dotazy nebo problémy, které máte, a zaručil vám bezproblémovou a příjemnou obchodní cestu.
Kontaktujte nás pro podporuKontaktujte nás
Telefonní podpora
Podpora pro naléhavé nebo složité problémy. K dispozici od pondělí do pátku, 9:00 – 18:00 (východní čas).
Zavolejte nyníSociální média
Spojte se s námi na Instagramu, TikToku a YouTube pro aktualizace a podporu.
Sledujte násFórum komunity
Spojte se s ostatními uživateli, vyměňte si rady a najděte řešení běžných dotazů.
Zapojte se do kolegůKontaktujte nás kdykoliv
Živý chat
24/7
Vždy přístupný pro rychlou podporu
Emailová podpora
Rychlá odpověď do jednoho dne
Odpovědi obdržené do jednoho pracovního dne.
Telefonní podpora
Pondělí až pátek
9:00 – 18:00 (ET)
Centrum nápovědy
Vždy k dispozici
Přístup k pomoci kdykoliv je to potřeba
Pomoc je jednoduchá
1. Přihlásit se
Přistupte ke svému účtu ActivTrades návštěvou webu ActivTrades a poskytnutím svých údajů.
2. Navštivte Centrum podpory
Navštivte sekci „Podpora“ nebo „Centrum nápovědy“, které se obvykle nachází na dně nebo v hlavní navigaci.
3. Vyberte způsob interakce
Vyberte si mezi živým chatem, e-mailem, telefonickou podporou nebo využijte nástroje pro seberealizaci podle svých potřeb.
4. Poskytněte podrobnosti
Pro rychlou podporu uveďte informace o svém účtu spolu s typem vaší žádosti.
Objevujte řešení nezávisle
Centrum nápovědy
Objevte naše komplexní centrum znalostí pro podrobné průvodce a vzdělávací materiály.
Přístup k prostředkuČasto kladené otázky
Získejte okamžité informace o často kladených otázkách týkajících se nabídky ActivTrades.
Přístup k prostředkuVideo tutoriály
Objevte informativní videa, abyste se dozvěděli o službách ActivTrades.
Přístup k prostředkuKomunitní fóra
Spojte se s ostatními obchodníky a sdílejte znalosti v naší komunitě.
Přístup k prostředkuZlepšete svou asistenci cestu
Buďte jasní: Jasně vymezte svůj problém, včetně všech relevantních podrobností nebo upozornění.
Sdílejte informace: Přiložte potřebné údaje o účtu a obrázky, pokud je to nutné, abyste pomohli podpoře při řešení vašeho problému.
Vyberte nejlepší metodu: Zvolte živý chat pro okamžitou pomoc a e-mail pro komplexní otázky.
Nejprve zkontrolujte centrum nápovědy: Najděte rychlé odpovědi před tím, než se obrátíte na podporu.
Připravte si nezbytnou dokumentaci: Ujistěte se, že máte uspořádány údaje o svém účtu, reference transakcí a relevantní vizuály před tím, než kontaktujete podporu.
Kontaktní pomoc: Pokud nedostanete rychlou odpověď, zkuste se znovu obrátit na pomoc stejným nebo alternativním způsobem.