ActivTrades Поддържащи услуги
Ние сме тук за вас на всяка стъпка
В ActivTrades вашето удовлетворение е нашият най-висок приоритет. Нашият ангажиран екип за поддръжка е тук, за да ви помогне с всякакви запитвания или предизвикателства, с които се сблъсквате, осигурявайки безпроблемно и приятно търговско изживяване.
Свържете се с нас за поддръжкаСвържете се с нас
Имейл Поддръжка
Предоставяне на помощ за чести запитвания. Отговори, предоставени в срок до един ден.
Изпрати имейлТелефонна поддръжка
Незабавна помощ за спешни или сложни въпроси. На разположение от понеделник до петък, 9 ч. – 18 ч. (EST).
Обадете се сегаСоциални медии
Свържете се с нас в Instagram, TikTok и YouTube за актуализации и поддръжка.
Следвайте ниФорум на общността
Свържете се с други потребители, обменяйте съвети и намерете решения на често задавани въпроси.
Ангажирайте се с колегитеСвържете се по всяко време
На живо чат
24/7
Винаги достъпен за бърза поддръжка
Имейл Поддръжка
Бърз отговор в рамките на деня
Отговорите се получават в рамките на един работен ден.
Телефонна поддръжка
От понеделник до петък
9 ч. – 18 ч. (ET)
Център за помощ
Винаги на разположение
Достъп до помощ всеки път, когато е необходимо
Помощта е проста
1. Вход
Достъпете вашия ActivTrades акаунт, като посетите уебсайта на ActivTrades и предоставите информацията си.
2. Посетете Центъра за поддръжка
Посетете раздела "Поддръжка" или "Център за помощ", който обикновено се намира в долната част или в основната навигация.
3. Изберете метод на взаимодействие
Изберете между чат на живо, имейл, телефонна поддръжка или използвайте инструменти за самопомощ в зависимост от вашите нужди.
4. Предоставете детайли
За бърза помощ, предоставете информация за акаунта си заедно с типа на запитването.
Открийте решения самостоятелно
Център за помощ
Открийте нашия всеобхватен център за знания за подробни ръководства и образователни материали.
Достъп до ресурсЧесто задавани въпроси
Получете незабавна информация за често задавани въпроси относно предложенията на ActivTrades.
Достъп до ресурсВидеоуроци
Открийте информативни видеа, за да научите повече за услугите на ActivTrades.
Достъп до ресурсФоруми на общността
Свържете се с други търговци, за да споделите знания в нашата общност.
Достъп до ресурсПодобрете своята помощна пътека
Бъдете ясни: Ясно очертайте проблема си, включително всякакви свързани детайли или аларми.
Споделете информация: Прикрепете съответните данни за профила и изображения, ако е необходимо, за да помогнете на екипа за поддръжка да разреши проблема ви.
Изберете най-добрия метод: Изберете чат на живо за незабавна помощ и имейл за обобщени въпроси.
Проверете Центъра за помощ първо: Намерете бързи отговори преди да се свържете с поддръжката.
Подгответе основната документация: Уверете се, че данните за вашия акаунт, референциите на транзакциите и съответните визуални материали са организирани преди да се свържете с поддръжката.
Контактна помощ: Ако не получите бърз отговор, опитайте да се свържете отново с помощта чрез същия или алтернативен метод.